岗位要求：
1.具备呼叫业务产品思维，关注行业政策，了解竞争对手，完成关联产品信息的收集与汇总，配合开展业务创新；
2.负责岗位内工作管理规范、交付作业流程、风险控制等的制度完善、流程优化等；
3.统筹管理所辖区域的多个客服项目，具备项目经营思维，对项目的业绩指标（如收入、成本控制、预算控制、KPI考核等）达成负责；
4.完成相关售前支持工作；
5.项目的日常监控及定期巡检；
6.培训管理，提升员工业务及管理能力；
7.定期对业务相关情况进行数据分析，形成具体报告。
8.有运营商、保险、证券、互联网呼叫中心运营管理经验的优先。