岗位描述：

在公司授权范围内负责进行所辖区域平台BPO的交付、实施和管理工作；对本区域 BPO 业务的绩效任务达成、交付平稳运行、项目的风险防范 负有管理的职能、义务、权力；承担本区域 BPO 经营计划、实施团队建设等任务执行的管理职能。

具体岗位职责：

1、预算管理：负责制定区域平台非项目预算，BPO 各中心项目预算的审批，确 保各项费用的开支在预算内；

2、交付管理：负责所管辖区域的 BPO 业务交付管理、新建中心的组建工作，以 确保项目达到合同要求的交付质量，增强客户满意度，保证运营收入、成本、利润 指标的达成；

3、运营管理：负责所管辖区域的业务收款、数据报送工作；负责 BPO 设立的分 公司的运营管理；

4、售前管理：协助区域总经理及销售做好售前、投标支持及区域内资源的合理 调配

5、合同审核：负责 BPO 销售合同,审核，控制合同风险；

6、风险管理：时刻关注项目运营合规、风险控制，组织项目巡检，及时报送存 在的问题，及时妥善处理应急事件；

7、团队建设：负责本区域 BPO 团队建设，包括人员招聘、选拔、培养、考评、 晋升、淘汰；

8、招聘管理：负责区域平台 BPO 项目人员招聘，保证产能及业务连续性；

9、绩效管理：负责区域主管和中心经理的绩效考核；在预算范围内审批 BPO 服 务中心员工绩效方案；

10、培训管理：定期组织区域主管和中心经理、员工进行培训；

11、财务管理：在预算范围内对区域平台 BPO 相关费用报销进行审批；

12、售后管理：及时有效与客户进行沟通，维护客户关系；负责客户重大意见 反馈的处理，做到及时、准确，确保客户满意度。

任用条件：

1.本科及以上学历；

2.有银行呼叫类业务管理经验或乙方外包管理经验优先；

3.责任心强，抗压能力强，具有战略遵从意识；

4.具有较强的风险合规意识，对潜在风险能够做到提前预防，对已发生的风险事件能够快速处理；

5.对数据敏感，能够通过数据分析发现交付管理中存在的问题，并实施有效措施；

6.具有500人以上团队管理经验优先；

7.具备团队建设能力，具有团队架构建设、人员选用、人才培养等经验。

薪资：

年薪制

综合35万-45万 具体面议