1、负责公司400电话接听工作，对来电客户的问题进行核查、业务工单，并跟踪处理；

2、负责对需要回复的客户进行外呼；

3、负责对需要反馈的客户进行短信回复；

4、负责回复及处理微信公众号、支付宝生活号、幸福花APP留言等平台的客户留言；

5、负责开具各类证明文件（结清证明、额度关闭证明等）。