一、岗位职责

1.主要通过电话语音、远程视频、智能应答等渠道受理客户咨询、投诉和建议，办理业务，并详细记录服务事件和处理意见，及时上报疑难问题等。

2. 领导交代的相关工作事务。

二、岗位要求

1.学历大专及以上，熟练使用电脑，22-35周岁内。

2.具有良好沟通表达能力，普通话标准，逻辑清晰，有工作责任心，团队协作精神，良好的职业道德和个人素养。

三、薪资福利：

1.月综合薪资：4000-6000/月；

2.五险一金，节日礼物礼金、生日福利等；

3. 优秀者可通过推荐考试转为正编，或提拔为项目管理岗。

四、工作时间：

正班：8：00-18：00

夜班：14：30-22：00（每周一次），夜班补贴。

1个月1次通宵班（隔天安排休息，夜班补贴）

每周工作40小时，每周休息两天

五、工作地点：福州市台江区鳌峰街道曙光支路128号