岗位职责
- 7x24监控广域网线路与网络设备告警（丢包、时延、链路中断、设备健康等）。
- 按SOP进行初步确认、影响范围判断与告警分级。
- 完成信息收集（时间点、影响范围、关键指标/现象等)，及时升级至Level 2工程师/运营商。
- 跟进处理进度，更新工单1告警状态，做好交接与事件记录。
-与业务、机房、运营商保持清晰沟通，推动事件闭环。
2) 任职要求
- 具备网络基础：TCP/IP、路由交换基本概念，能看懂常见接口/邻居状态等告警。
- 会使用基础工具：ping.traceroute/mtr等。
- 沟通表达与文档记录能力强，责任心与抗压能力好
- 可接受轮班及夜间 on-call.
3) 加分项
-有NOC/网络监控经验，熟悉Zabbix/PRTG等监控平台者优先。