岗位亮点：
• 工作时间友好：9-18/12-21，两种班次相互配合，下班不带工作回家，真正做到工作生活平衡两不误。
• 通勤便利：公司提供公寓宿舍，配备电梯，步行仅需 5 - 8 分钟，轻松实现 10 分钟到家躺沙发的惬意生活。
• 薪资待遇优厚：5050+计件绩效，综合薪资 6K - 8K，面试后根据语言能力和面试表现定薪，让你的付出得到丰厚回报。
• 职业发展通畅：公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划，纵向发展从客服专员到项目总监，横向发展涵盖行政文员、项目秘书、质量监控专员、培训专员等多岗位，助力你在入职后迅速找准定位，开启快速晋升之路。


岗位职责：
1. 通过在线、热线、邮件等多种形式，高效受理跨境电商平台的咨询定责工作，为客户提供公正、专业的解决方案。
2. 深入挖掘客户的声音，敏锐捕捉买家痛点及异常问题，及时反馈并提出切实可行的优化建议，助力平台持续改进服务质量，提升客户满意度。


岗位要求：
1. 普通话标准，发音清晰，表达流畅；英文听说读写能力出色，能够熟练使用英文与客户进行沟通，CET - 4 或以上证书者优先。
2. 具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户诉求，精准传达信息；学习能力强，能快速掌握业务知识和技能；具备出色的情绪安抚和引导能力，善于化解客户不满，营造良好的沟通氛围。
3. 学历要求：大专 / 本科及以上学历，专业不限，有相关外贸工作经验者优先。


我们诚邀有志之士加入，共同开启跨境电商客服的精彩旅程！随时可入职，期待你的加入！