岗位职责
1、 销售组织与团队管理
1、负责销售部门的组织架构设计、优化与人员规划，确保组织高效运转。
2、参与销售团队的组建、培训与发展，提升团队整体专业能力和战斗力。
2. 销售流程与体系搭建
1、主导设计、优化并持续迭代端到端的销售流程（从线索获取到商机转化、合同签订及回款）。
2、建立并规范销售过程中的关键动作、里程碑和标准（如客户拜访标准、方案提报模板、合同审批流程等）。
3. 客户管理体系搭建与维护
1、负责公司客户管理体系的战略规划与落地，包括客户分级、分类标准的制定。
2、建立并维护客户信息数据库，确保数据的完整性、准确性和安全性。
3、设计客户生命周期管理模型，制定从新客户开发到老客户维护、增值的全流程策略。
4、建立客户满意度与忠诚度监测机制，定期分析客户流失原因，并提出改进措施。
4. 大客户关系维护与战略支持
1、制定大客户回访计划与标准，定期对核心客户进行深度回访，维护并提升客户关系。
2、主导或参与关键大客户的商务谈判与关系维护，解决高层次的客户问题与需求。
3、收集和分析大客户的反馈与市场信息，为公司产品、服务及战略调整提供一线洞察。
4、协同销售团队，挖掘大客户的潜在需求，推动二次销售和交叉销售，提升客户价值。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、企业管理、工商管理等相关专业优先。
2、5年以上销售运营、销售管理或客户管理相关工作经验，其中至少2年具备体系搭建或团队管理经验。
3、 精通销售方法论，熟悉销售漏斗管理，能独立设计和优化销售流程。
4、 熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel和PPT；具备基本的数据分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策。
5、 掌握现代客户关系管理理念与方法，对大客户管理有深刻理解。
6、能够高效地与销售团队、管理层及跨部门同事沟通，推动项目落地。
7、责任心强，能主动发现问题并推动解决，确保各项制度和流程有效执行。
8、具备强烈的客户服务意识，能够从客户视角出发思考和改进内部流程。