一、核心专业能力

1. 急救知识与实操基础：

◦ 持有急救相关资质证书（如红十字会急救培训师证、CPR急救认证等）；

◦ 具备扎实的急救理论知识，能清晰讲解并演示常见急救技能（如心肺复苏、止血包扎、海姆立克法等）。

2. 医院流程熟悉度：

◦ 熟悉医院挂号、缴费、检查、取药等全流程操作（包括线上APP、自助机、窗口等不同渠道）；

◦ 了解医院的科室分布、就诊高峰期规律、特殊人群（如老人、残疾人）就医便利政策等。

二、教学与表达能力

1. 具备清晰的逻辑表达能力，能将复杂的急救步骤、医院流程拆解为易懂的内容；

2. 有线下培训/教学经验（如职业技能培训、医疗相关授课等），擅长通过案例分析、情景模拟、分组演练等方式提升学员参与感；

3. 能根据学员反馈调整教学节奏，确保不同基础的陪诊员都能掌握核心内容。

三、行业相关经验（加分项）

1. 有陪诊行业从业经验，熟悉陪诊员工作中的高频场景和痛点（如客户突发不适、医院流程卡顿等）；

2. 具备医疗相关背景（如护士、医助等），或有医院行政、导诊等工作经历，对医院运作逻辑有深入理解；

3. 曾参与过急救科普、医患沟通类培训项目者优先。

四、职业素养

1. 责任心强，能严格把控培训质量，确保学员掌握的急救技能和流程知识具备实操性；

2. 耐心细致，擅长解答学员疑问，尤其对新手陪诊员的基础问题能给予清晰指导；

3. 具备一定的课程优化能力，能根据行业变化（如医院流程更新、急救指南修订）调整培训内容。