工作内容：负责接听用户的来电备案，做好备案记录，协调工单，安排人员对接。（无任何销售性质，只负责接电话）
一、基本条件
1. 学历要求：大专及以上学历，保险、金融等相关专业优先，持有保险从业资格证书者优先。
2. 经验要求：有1-2年客服或保险行业相关工作经验者优先，优秀应届生可放宽条件，无不良从业记录。
二、专业能力要求：
1.掌握基础的办公软件操作技能（Word、Excel、PPT），能熟练使用客服系统。
2.打字速度60个/分钟以上，准确率95%以上。
三、综合素质要求
1. 沟通表达：普通话标准流利，具备良好的口头与书面表达能力，具备扎实的客户问题处理能力，能快速理解客户来电意图，能清晰、耐心地解答客户疑问。
2. 服务意识：服务意识强，拥有强烈的客户导向思维，有同理心，能换位思考理解客户需求，积极处理客户投诉与纠纷。
3. 抗压能力：能适应客服岗位轮班制（含节假日值班），可承受一定的工作压力，应对客户的负面情绪。
4. 责任心与细心：工作严谨细致，能准确录入客户信息与业务数据，避免因操作失误导致客户权益受损。
5. 学习能力：具备快速学习新保险产品、新业务流程的能力，能及时跟上行业政策与公司制度的更新。
上班时间：
早班、早上7:30-11:00上午11:30-15：30
早班、上午8：30-12:00下午14:30-18:30
晚班、下午14:00-17:30晚上18:00-22:00
不是固定班次，三休一或五休二，月休8天，轮班轮休，8小时工作制，如遇法定节假日需正常排班，可以按照国家规定发放工资
薪资待遇：2300基本工资+1400绩效，购买五险一金，月收入3700-4000。
上班地址：
南宁市青秀区金菊路12号广投龙象府