战略客户关系管理：
全面负责指定顶级战略客户的长期合作关系，建立并维护与客户核心决策层的信任关系，精准把握客户的组织架构、业务痛点、战略规划及预算流程。
业务增长与收入保障：
深度挖掘现有客户业务潜力，主导完成销售目标，包括现有产品的增购、升级以及新解决方案的交叉销售和向上销售。
主导续约谈判，确保极高的客户续约率（>95%）和满意度。
战略规划与价值交付：
为每个战略客户制定个性化的年度/季度合作规划，明确共同目标、成功路径和衡量标准。
能够将客户的业务需求转化为具体的产品/技术解决方案，并与解决方案架构师和产品团队协作，推动方案落地，清晰地向客户展示投资回报率。
内部协同与资源整合：
作为“客户的内部CEO”，高效协调并驱动公司内部资源（包括技术、产品、售后、营销、高层管理等）为客户提供服务与支持，解决复杂问题。
及时将客户的关键反馈、市场动态和竞争情报传递给产品与研发团队，推动产品战略优化。
风险识别与管理：
敏锐识别客户关系及合作中的潜在风险，并主动制定应对策略，有效预防和化解客户流失危机。