岗位职责：

1、办理业主入住前各项准备工作及房屋接管验收工作；

2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作；

3、负责商户/业主物业费的收缴及催缴工作；

4、负责收集商户/业主资料、收集、整理、存档及定期更新工作；

5、负责二次装修的申请、办理及装修巡视工作；

6、接待处理业主报修、投诉、咨询、解答，记录并向执行部门反应，并进行反馈、上报，负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

7、客户回访及满意度调查工作；

8、跟进管理区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主；

9、负责每日对公共区域巡视工作，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门处理；

10、负责社区文化活动的策划和组织开展工作；

11、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、 高中及以上，工作经验3年及以上

2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识

3、 具备一定的沟通协调能力和抗压能力

4、 具备较好的亲和力及客服意识

5、 心态开放，能够接受他人意见

6、 人际敏感度较高