一、任职要求：
1、性别不限，年龄25-40岁，大专及以上学历；
2、2年以上大中型企业客诉岗位工作经验；
3、熟悉工程现场及客诉流程。
4、熟练使用办公软件，具备较强的逻辑性及沟通能力；
二、岗位职责：
1、客诉资料收集、整理及安排下客投诉单，协调整改项目；
2、客诉专项报告梳理与制作；
3、组织月度客诉会议及特别重大客诉专题会议并拟写会议纪要；
4、客诉案例收集并同频至责任部门督促改善；
5、负责制作客诉月度、季度年度报表。