一、岗位职责：
1、协助项目经理开展客服端口职责范围内的各项工作；
2、负责项目日常服务管理工作的检查、监督、对不符合要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反应；
3、负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段沟通方案；
4、组织业主办理入住和装修手续及相关资料的归档；
5、组织指导客服管家对业主报修接待、登记、及时安排工程部上门处理，并做好相应监督和业主对处理结果的意见征询工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴、催缴工作；
7、配合物业经理做好年度财务估算的数据统计汇总工作；
8、负责重点业主关系维护，与重点业主建立良好的沟通关系；
9、负责项目满意度提升一系列工作；
10、完成领导交办的其他工作任务。

二、任职资格：
1、40岁以内，大专及以上学历，具备3年及以上物业客服负责人工作经验；
2、熟悉物业管理法律法规，具备一定的客户服务专业知识；
4、熟练使用办公软件，具备较强的服务意识；
3、有责任心、工作思路有条理、具备较强的抗压能力、良好的文案写作能力、活动组织能力。

三、岗位福利：准时发薪、带薪年假、节日福利、定期体检、餐补、通讯补助、五险一金、年底双薪。

四、工作地点：宣城