工作职责：
1、负责通过千牛等客服工具接待客户，促成交易；
2、负责售中跟踪，客户订单发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理；
3、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；
4、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合运营做好老客户维护；
5、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。
任职要求：
【可接受优秀应届毕业生】
1、18-26 岁,打字速度快,打字速度60 个字/分以上；
2、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致；
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作；
5、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先；
6、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排；
薪资结构：底薪+绩效+提成
晋升空间：客服——客服主管——客户关系经理
如果对电商运营感兴趣，也非常欢迎。
晋升途径为，运营助理---运营---运营主管
公司可提供宿舍
试用期3个月，优秀可放宽
工作地点：呈贡区春漫大道 海归创业园
从事行业为咖啡行业，一定会让你实现咖啡自由。
职位福利：餐补、包住、绩效奖金、五险一金、全勤奖