工作职责:
1. 客户关系维护

客户管理：开发新客户、维护老客户
定期回访：主动联系客户了解产品使用情况，收集满意度反馈。

投诉处理：快速响应客户投诉，制定补救措施并跟进至闭环，提升客户体验。
2. 跨部门协作
产品优化：将客户需求及痛点反馈至研发部。
3. 培训与知识传递
培训：对第三方服务商进行产品技术培训，提升一线人员问题处理能力。
4. 销售与业绩管理
业绩达成：监督区域销售目标完成情况，分析数据并调整策略确保指标达成。
客户管理：维护重点客户关系。
5. 成本控制
费用管控：监控物流运输成本以及现场费用支出的合理性，确保投入产出比最大化。