岗位职责：
1、 面向用户完成产品使用的培训工作，通过客户微信群接收客户问题，常规问题解答解决；
2、收集用户对产品提出的各类需求、问题和建议，整理汇总后向技术/实施/上级等人员传递，并跟进解决；
2、 系统用户应用线上bug测试工作；
3、 作为项目实施助理，参与并协助项目实施过程，协助整理基础数据、项目文档、培训数据的准备等；
4、 系统操作视频、手册的定期更新；
5、部门安排的其他工作。
岗位要求：
1、熟练使用办公软件，Word、Office等软件的操作；
2、学习能力强，能够快速学习并掌握系统相关操作及细节，能尽快了解基本业务知识；
3、有良好的语言组织和表达能力，耐心负责，能与客户流畅、友好的沟通；
4、善于归纳总结，对于客服问题能够做到归纳整理，形成客服Q&A；
5、大专以上学历，专业不限，工作经验不限，可应届生，计算机专业的优先考虑。
注：该岗位不涉及销售，无经验的有前辈带入门，也会有相应的培训。
五险一金、定期团建、带薪休假等福利健全！