工作职责：

1、负责为客户提供专业的运维管理咨询服务，保障客户满意度，包括：协助客户完成服务管理体系设计、制度编制、服务流程与方案设计、相关规划的编写等；
2、负责协助服务经理保障现场运维服务交付，包括：运维项目管理支持、服务过程管控支持、现场分包商人员管理等；
3、负责协助客户规划现场分包服务团队人岗匹配机制，监控人岗匹配情况，通过管理或技术手段，持续提高客户现场整体服务交付人效；
4、协助客户参与业内相关运维课题研讨、标准编制等，确保客户现场服务管理体系的先进性。

岗位要求：

1、具有3年以上运维项目及团队管理经验，精通ITIL、ITSS等主流运维标准体系；
2、具备扎实的计算机技术基础，熟悉市场主流技术，如：大数据、云计算、数据库、操作系统等；
3、具备较好的沟通、表达和学习能力，良好的文档撰写能力；
4、抗压能力强，具备优秀的客户服务意识和团队合作能力。