岗位职责：
1.参与大型企业海外客服话务系统的建设；
2.负责建设话务相关的监控指标、业务指标；负责话务系统监控、容灾、安全等方案落地实施；
3.负责话务系统与其他业务系统交互的开发设计；
4.全球海外客服话务系统的保障与技术支持。
任职要求：
1.英语可作为工作语言，**读写与口语流利**；
2.了解全球主流话务平台；
3.熟悉话务系统的整体网络架构、服务部署；熟悉话务相关协议、处理流程、路由调度等内容；
4.具备话务系统常见问题的处理能力；具备良好沟通协调能力；
5.掌握Java、Python等至少一种编程语言，熟悉主流技术框架和工具。