一、岗位职责
客户关系维护
负责对接所管辖楼栋的业主，及时响应业主咨询、报修、投诉等需求，跟踪处理进度并反馈结果，建立良好的业主关系。
2. 日常巡检管理
定期对管辖区域内的公共设施、环境卫生、绿化养护等情况进行巡检，发现问题及时上报并协调相关部门整改。
3. 费用收缴工作
负责物业费、水电费、停车费等相关费用的催缴与收缴，做好台账登记，确保费用收缴率达标。
4. 社区活动执行
协助组织策划社区文化活动，通知业主参与，提升业主的社区归属感与满意度。
5. 档案资料管理、应急事件处理、配合上级工作
二、任职要求
1. 具有1-2年以上高端住宅管家相关工作经验，熟悉物业管理基本流程和服务标准者优先。
2. 身体健康，无不良记录（包括仲裁、法院起诉等）；
3. 能力要求
具备优秀的沟通协调能力，能够清晰、耐心地与业主沟通，妥善处理各类诉求；
有较强的问题解决能力，面对业主投诉或突发状况，能快速响应并提出合理解决方案；
熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能规范记录业主档案、费用台账等资料；
具备一定的抗压能力，可适应物业行业轮班、节假日值班的工作节奏。
4. 年龄不超过35岁