◆ 销售支持

（1）协助销售人员准备各类销售资料，如产品目录、报价单、合同模版等，确报资料的准确性和完整性；

（2）配合销售人员接待来访客户，记录客户基本信息和需求，及时反馈给相关销售人员；

（3）协助销售人员进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息及客户反馈，为销售策略的制定提供数据支持；

（4）参与销售合同的起草、审核与签订流程，确保合同条款符合公司规定和客户要求；

（5）协助销售人员处理投标事宜，包括投标文件的准备、递交及后续跟进。

◆ 客户沟通与维护

（1）建立和维护客户档案，记录客户的基本信息，购买历史、需求偏好等，定期对客户档案进行更新和完善；

（2）及时回复客户的咨询、投诉和建议，确保在24小时内给予客户明确的反馈，对于无法及时解决的问题，要及时向上级领导汇报；

（3）协助销售人员进行客户回访，了解客户的使用体验和需求变化，收集客户的意见和建议，为客户提供个性化的服务和解决方案；

（4）组织客户满意度调查，对调查结果进行分析和总结，提出改进措施并跟踪落实，不断提升客户的满意度和忠诚度。

◆ 数据统计与分析

（1）每日收据、整理销售数据，包括销售额、销售量、客户订单量等，编制销售日报、周报和月报，及时向销售人员和相关部门汇报；

（2）对销售数据进行分析，如销售区趋势分析、客户需求分析、产品销售分析等，为销售策略的调整和优化提供数据依据；

（3）建立销售数据档案，对历史数据进行存档和管理，以便后续查询和参考；

（4）协助财务部门进行销售账款的核对和催收工作，提供准确的销售数据和客户信息。

◆ 协调与协作

（1）与研发技术部保持密切沟通，及时了解项目进度，协调客户与研发技术部的需求平衡；

（2）与生产部门保持密切沟通，及时了解产品的生产进度和库存情况，协调生产计划与销售需求的平衡；

（3）与仓储部合作，安排产品的发货和运输，跟踪物流信息，确保产品按时、安全送达客户手中；

（4）与财务部门协作，处理销售发票、费用报销等事宜，确保财务流程的顺畅进行。

（5）与其他部门如质量部、采购部等部门保持良好的沟通和协作，及时传递客户的需求和市场信息，共同解决销售过程中遇到的问题。

（6）与订单中心协作，及时准确的将订单信息传递给订单中心，订单中心对订单进行审核，并录入销售管理系统。

◆ 其他工作

（1）完成上级领导交办的其他临时工作任务；

（2）参与公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。

任职要求：
1. 大专以上学历，有销售或相关工作经验优先考虑。

2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，善于倾听客户需求；
3. 具备一定的电商操作经验，熟悉线上线下销售流程和物流管理等；
4. 学习能力强，积极向上，注重团队合作，工作认真；

5. 熟练使用office软件，具备基本的销售知识，了解市场营销相关知识；