岗位职责
1. 客户管理：
- 维护客户资料，确保信息的准确性和及时更新。
- 跟进客户的需求，及时反馈给销售团队。
2. 订单处理：
- 负责销售订单的录入、审核以及跟踪，确保订单的准确性和及时性。
- 协调生产和发货，确保客户订单按时交付。
3. 数据分析：
- 收集和整理销售数据，制作销售报表，提供数据支持以便于销售决策。
- 分析市场趋势和客户反馈，为销售策略提供参考。
4. 售后服务：
- 处理客户投诉和售后问题，协调相关部门解决客户的问题。
- 收集客户满意度反馈，持续改进服务质量。
5. 合同管理：
- 协助销售团队准备合同文件，确保合同内容的合规性和完整性。
- 跟踪合同执行情况，确保条款的履行。
6. 沟通协调：
- 作为销售与其他部门（如财务、物流、生产等）之间的桥梁，协调相关工作。
- 定期与销售团队沟通，了解销售动态和市场变化。
7. 日常事务管理：
- 处理日常销售事务，支持销售团队的各项工作。
- 参加销售会议，记录会议内容并跟进会议决定的落实情况。
任职资格：
1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、管理、行政等相关专业优先。
2. 经验要求：具备1-3年的销售支持、客户服务或相关领域的工作经验，有同行业经验者优先。
3. 计算机技能：熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备一定的数据分析能力。
4. ERP系统：熟悉销售管理系统或ERP系统的操作，能够进行基本的数据录入和查询。
5. 沟通能力：良好的沟通协调能力，能够与客户及内部团队有效互动。
6. 团队合作：具备团队合作精神，能够在压力下工作，并有效支持销售团队。
7. 细致入微：工作细心，具备较强的责任心和抗压能力，能够处理多项任务。
8. 学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速了解产品和市场动态。