岗位内容：
技能 1：快速响应，精准执行 2485 原则

客户投诉后，CQE 需 2 小时内首次回应，安抚情绪并开启应急流程。24 小时内制定临时围堵措施，防止问题扩大。48 小时完成根本原因分析，5 天关闭问题并验证长期解决办法。

实践参考：企业可建立投诉分级制度，搭配自动化工单系统，按问题严重程度优先处理高优先级投诉，提高响应速度。

技能 2：质量策划，APQP 全程参与产品开发

产品开发阶段，CQE 在第一阶段参与客户需求转化，识别关键质量特性。第二阶段协同设计团队完成 DFMEA，规避设计风险。第三阶段主导供应商 PPAP 提交，确保来料质量稳定。

实践参考：某企业借助 APQP 提前管理质量，将问题解决在量产前，客诉率降低 60% 以上。

技能 3：深度应用 8D 报告，

接到投诉，CQE 在 D1-D2 阶段迅速跨部门组建团队，必要时去客户现场，用 5Why 和鱼骨图找原因。D3-D5 阶段通过 SPC 验证临时措施，设计 FMEA 防错方案。D6-D8 阶段把解决方案写入控制计划，并推广到同类产品。

任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机或相关专业优先；
2. 至少2年以上线束测试经验，熟悉软件测试方法和流程；
3. 熟练使用线束常见的测试工具；
4. 具有良好的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决问题；
5. 具备较强的团队协作精神和沟通能力。