一、岗位职责 (一)服从医院和公司双轨制管理,遵守医院和公司规章制度,且配合医院完成诊后疾病管理服务质量考核。 (二)做好工作汇报,向上级汇报工作情况,并及时反应工作中遇到的问题并妥善解决。 (三)熟悉个人负责科室的医生,做好科室医生拜访工作,并独立完成团队分配业务指标。 (四)熟悉并严格执行诊后疾病管理的服务工作流程:床旁宣教开单-采集患者健康信息后-签署知情同意书-健管云平台录入患者信息-完成订单收案 (五)熟悉医院就诊流程,协助线上个案管理团队提供预约挂号,代查检验检查结果等服务。 (六)协助线上个案管理团队按照临床医生审核的疾病管理路径对患者进行管理,管理过程中出现异常情况需及时响应,并反馈给医生妥善处理 (七)妥善处理服务对象投诉,听取服务对象建议,专册登记,保证服务满意度。 二、任职要求 1、年龄25-35之间; 2、临床医学、护理等相关专业,大专学历以上,3年以上工 作经验,有公立医院临床工作经验优先; 3、能熟练使用办公软件进行日常工作; 4、对医疗互联网医疗感兴趣,有强烈的学习和认知欲望; 5、有良好的语言及文字沟通能力与服务意识,工作有热情,