岗位职责：
1、为产品活跃、续费、增购等业务目标负责；
2、针对客户启动到续签等不同阶段，建立标准化的服务流程和运营管理规范，并持续优化；
3、根据产品特点和行业认知，制定运营方案，为不同需求的客户提供方案支持，帮助客户成功；
4、产品价值和经验沉淀，输出标杆客户成功服务案例；
5、关注客户使用情况，了解客户需求，协同产研中心解决客户问题，推动产品价值提升。