一、岗位职责
1、客户需求分析与画像优化：
基于客户业务场景，梳理目标客户画像，优化大数据筛选条件（如行业、规模、行为特征等），确保AI外呼精准触达高价值客户。
结合客户业务逻辑，设计并交付符合行业特性的获客策略及话术解决方案。

2、AI话术设计与训练：
负责客户AI外呼话术的定制化制作、训练及效果调优，包括预设问答逻辑、优化交互脚本，提升对话流畅度与转化率。
通过分析通话数据及用户反馈，持续迭代话术库，形成标准化优化方法论。

3、项目交付与客户培训：
独立完成客户AI外呼项目的交付，包括需求确认、测试调优、效果验收及使用培训，确保客户高效落地获客任务。
针对客户使用中的问题提供专业答疑，输出优化建议并推动产品功能迭代。

4、数据驱动效果提升：
监测外呼任务数据（如接通率、转化率、客户意向标签等），设计A/B测试方案，提炼行业最佳实践。
定期输出效果分析报告，为客户提供数据化获客策略建议。

二、任职要求
1、经验背景：
专科及以上学历，2年以上B端客户成功/解决方案经验，有电销、智能客服、AI外呼或大数据获客产品服务经验者优先。
熟悉B2B企业客户画像建模及筛选逻辑，具备业务知识梳理能力。

2、核心能力：
对AI语音交互有深刻理解，能独立设计高转化话术，文案撰写及逻辑表达能力突出。
具备数据分析能力，能通过数据定位问题并提出优化方案，有分组对照测试经验者加分。

3、客户导向：
优秀的跨部门协作与客户沟通能力，能快速理解客户需求并转化为可落地方案。
结果导向，具备项目交付全流程管理及培训赋能经验。