一、【岗位职责】
1. 通过电话、网络沟通工具(如微信、邮件等)与已合作客户进行有效沟通,提供售后服务支持;
2. 维护合作客户,根据客户需求推荐二次增值业务,提升客户效果;
3. 定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,完成客户续费服务。
二、【任职要求】
1、业务经验:有客户关系维护工作经验者优先考虑;
2、业务技能:能敏锐的揣摩客户心理能力,善于发现客户需求,并及时打消客户心理顾虑的能力;
3、基本素质要求:具备良好的沟通和表达能力、学习力亲和力强;
4、具备基本的社会阅历和交际能力,做事有计划,执行力强;
5、上班时间8:30-12:00,13:30-18:00,大小周休息,法定节假日正常休假。
三、【人才培训】
1、岗前培训
2、师徒制培训
3、业务技能提升培训
4、公司每月集体培训
四、【晋升体系】
多渠道职业规划晋升规划