1、负责收集、整理和更新客户的基本信息，如联系方式、购买历史、偏好等，确保客户信息的准确性和完整性，以便更好地为客户提供个性化服务。
2、通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持定期沟通，了解客户的需求和意见，解答客户的疑问，及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
3、策划并执行客户关怀活动，如生日祝福、节日问候、客户答谢会等，增强客户与企业之间的感情联系，提升客户的忠诚度。
4、及时接收并记录客户的投诉信息，包括投诉时间、投诉内容、客户联系方式等，确保不遗漏任何客户的投诉。
5、跟踪投诉处理的进展情况，及时向客户反馈处理结果，确保客户对处理结果满意。对于未能一次性解决的问题，持续跟进直至问题彻底解决，并将处理结果记录在案，便于日后查询和分析。
6、配合业务人员，技术人员，去到客户现场，解决客户的设备使用问题，做好客情维护
7、配合业务人员，促成订单
8、出库、催款、发货、跟单等一些列售后服务