岗位职责：
1、负责回复客户邮件，处理相关问题；
2、处理客户退款、订单缺货问题；
3、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；

4、管理客户产品评论，处理中评、差评，做好跟评工作；

5、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量；
6、提升账户的订单量及保证账户的安全与好评率；
任职要求：

1、大学专科以上学历，德语4级以上勿投，硬要求，客服经验没有都可以，语言重中之重！！！！！！；

2、一年以上电子商务相关工作经验优先考虑（熟悉Amazon交易流程、规则、技巧者优先）；

3、 性格温和,善于思考和学习,做事细心、耐心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
4、逻辑思维清晰，有较强的信息处理能力和数据分析能力；
5、良好的沟通能力，良好的团队精神和服务意识。
我们将为入职的您提供：
1 五险一金：入职即为员工购买社会保险，住房公积金；
2 假期福利：享受国家法定节假日及带薪年假；
3 工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；
4 工作时间：每天8小时工作制，周末双休
5 上班地点：无锡市新吴区深港天地2号地铁线旁，临荟聚商圈