岗位职责：
1、负责回复客户邮件，处理相关问题；

2、处理客户退款、订单缺货问题；

3、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；

4、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量；



任职要求：

1、专业是德语专业的，有考过证书的优先考虑。能实习四个月以上的优先考虑，最好是大三的。
2、 性格温和,善于思考和学习,做事细心、耐心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神；

3、逻辑思维清晰，有较强的信息处理能力和数据分析能力；
4、良好的沟通能力，良好的团队精神和服务意识。