岗位工作职责
1. 制度与管理：执行法规与公司规定，制定/修订部门管理制度。
2. 系统运行：监控管网、换热站等设备参数，动态调整供热负荷，保障系统高效稳定。
3. 设备维保：负责供热季前后及季中设备检修、巡检、大修与技改，延长设备寿命。
4. 项目运营：统筹项目供热管理，涵盖前期考察、后期收费催费、能耗考核与成本控制。
5. 应急处理：24小时响应供热故障与项目突发事件，快速组织抢修，降低用户影响。
6. 用户服务：接收用户咨询、报修、投诉，解决室温不达标等问题，回访并收集反馈，统计群众满意度。
7. 安全与节能：排查系统安全隐患，监控水、电、热能耗，通过技术手段实现节能运行。
8. 数据档案：记录运行、检修、服务数据，建立完善档案，为运营分析提供依据。
9. 费用清欠：负责各项目热费款项清欠工作。
10. 其他任务：完成领导交办的其他工作。