1、依据公司收费政策，执行公建单位、分户及未分户热用户当年采暖费的收缴工作，确保依法收费、应收尽收。

2、通过窗口、网络“热付通”等渠道办理采暖费收缴、发票开具/退换、预开发票等业务。

3、每日核对收费账目，按时上缴采暖费并填报收费日报表，与财务部门完成对账。

1、负责热用户供热合同的签订、归档，以及开栓、停栓业务的办理。

2、整理收费表单、合同及其他业务档案，确保分类清晰、可追溯。

1、负责用户基础信息、影像资料的采集、整理，确保信息完整性与准确性。

2、审核并更新热用户房屋使用性质、采暖面积等关键数据，完成系统信息录入及变更。

3、定期核查管辖区域热用户采暖面积，排查数据异常并上报修正。

1、开展供热区域走访工作，收集用户需求，协调解决供暖问题。

2、协同客服、调度中心进行用户服务，以窗口接待、电话接听、网络回复等形式及渠道完成用户诉求解决；

3、协同客服、调度中心进行换热站数据查看。

1、协助处理供暖期突发事件（如欠费催缴、服务投诉等）。

2、完成公司及上级交办的其他临时性任务。

职位要求：

1.统招本科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业；

2.有服务意识、有大局观，供暖行业相关工作经验优先。；

3.熟练操作办公软件，逻辑思维清晰、语言表达及沟通能力强；

4.抗压能力强，能适应倒班工作。