客户专员岗位职责：
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
2、收集客户反馈的建议，倾听客户的诉求，安抚客户情绪，了解问题详情，协调相关部门进行调查和处理；3、跟踪问题处理结果，在规定时间内给予客户满意的解决方案，确保问题得到彻底解决；
4、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度
任职要求：
1、专科及以上学历
2、熟练使用办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力