岗位职责：

一、 营运管理：

1. 营业期间各项准备、检查、例会组织等工作；

2. 现场运营环境及卫生管理巡查（卫生、消防安全、员工纪律、商品规范、服务、空气、温度、照明、设施运行情况等）；餐饮、娱乐、教育校区重点巡检；

3. 各类经营相关的统计报表的收集、统报、归档；

4. 客诉接待、处理及反馈，维系客户关系；突发事件的处理及上报（如空调屋面漏水、电梯困人、顾客滑倒摔伤等）；

5. 商铺导购员信息统计、企业微信招新、健康证入职信息、导购员小红茂信息统计；

6. 商铺档案资料建立督办、自收银检查；

7. 商户承租期间租金、物业费及能源费用的收缴、认账，制作费用相关表格；

8. 代销商户销售数据上传SAP以及小红茂；

9. 配合商务局、税务局、市场监督局、消防队、教育局、文体局、消协、相关镇政府派出所等职能部门收集统计各类表格。

二、 工程、安全相关综合管理：

1. 按照消防安全检查管理机制，日常做好安全检查及商铺“三关一闭”统计与抽查，建立消杀、隐患排查、配电箱紧固、空调清洗保养、屋面设备检查、干湿垃圾房管理等监管台帐；

2. 本楼层分管区域的防火门、消防栓、灭火器设备签字检查；

3. 负责商户水表拍照，计算金额并收费认账；

4. 商户用电量核查以及续费认账充值手续办理；

5. 商户生活垃圾、湿垃圾房日常清运及屋面设备运行的监督检查；

6. 配合安保部组织商铺定期进行大型消防演习、商户一分钟演习；

三、 协助企划推广营销活动：

1、 根据市场部的营销档期，组织商户开展相应主题的推广活动方案上报；

2、 配合市场部给商户发放耗材、参与节日各大活动发奖；

3、 组织商户的公众号、视频号、抖音、小程序等活动宣导、抖音直播跟进商户开通商品ID跟进；

4、 活动期间检查商户活动美陈布场、POP到位情况/到期POP撤除工作；

四、 商户进、出：

1、 新进、出、续签、变更、库房、广告位、增收减免、补充协议、数据核对、用印盖章、前置流程、SAP录入等各种意向流程提报；

2、 新铺入场工程对接、二装图纸签批，修改、入场装修期间每日巡检；

3、 撤场商户拆除现场协调管理监督；

4、 预警商户实时现场监督；

5、 新进商铺组织验收、整改并提报退押金流程；

五、 异业联动：

1、洽谈商户营销活动，整合门店资源联动各业态组织活动，积极帮扶商户提升经营业绩；

2、洽谈储备商户和外部市场的异业资源，充分挖掘增加收益。

任职资格：

1、基本要求：20-35岁，性别不限，身体健康，较强沟通能力以及组织协调能力，。

2、教育背景：市场营销、经济管理类专业或相关专业。

3、工作经验：营运管理工作1年及以上。

4、工作技能：熟悉操作使用我司各类办公软件。

5、个人素质：了相关掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准。