1、与订单相关工作：接、发、处理、保管一切客户来电来函及文件，及时跟踪客户的销售情况和物流情况，与销售及物流做好对接工作，与其他部门保持良好的沟通。2、与客户相关工作：建立客户资料管理档案，根据客户状态变化不断完善客户信息，确保市场销售基础信息完整；完成负责区域的客户资料收集、整理以及客户档案的管理；与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题，做好客户维护工作；处理客户投诉、咨询、建议、质疑等事件和客户协商突发事件的处理等3、与账款、资料相关工作：负责应收账款的催收，发现问题及时上报领导，确保账款清晰、准确；负责销售过程中所需资料的汇总、整理工作；负责销售人员及客户日常所需的资料、彩页及礼品的装发