岗位职责：

客户服务与咨询：负责处理客户的海运进出口业务咨询，提供专业解答，如海运报价、物流跟踪等问题，及时回复客户询问，告知货物状态。

运单跟踪：根据公司海运流程，跟踪反馈货物状态，确保货物顺利出运。

异常处理：配合客户处理异常及投诉，跟进单证处理进度，及时通知客户，灵活处理运输过程中的突发状况。

客户关系维护：协助业务员为客户提供货运相关咨询，促进成单，根据客户需求量身定制货运方案，维护客户关系，确保客户满意度。

任职要求：

1.专科及以上学历；

2.有同行业经验、物流相关专业优先；

3.认真、踏实、负责，较强的沟通表达能力。