一、主要职责：
1、通过京东、抖音、天猫、拼多多的客服在线聊天工具，电话催付跟单，回答客户咨询的问题；
2、负责售前或者售后的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
3、负责顾客的售后服务，解决并跟进客户反馈的问题；在线跟进客户订单物流异常及处理引导客户退换货；
二、任职要求：
1、高中及以上学历，19-30岁，男女不限，有半年以上者优先；
2、熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度较快，准确率高；
3、善于沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，具有较强的沟通、表达能力；
三、工作时间及待遇：
1、月休6天，节假日多休1天，轮班排休制；上班时间：白班8：00~16：30 晚班16:00~24:00
2、公司有食堂免费提供工作午餐和晚餐，并免费提供员工宿舍；公司门口就是公交站，直达地铁站出行方便
3、宿舍一般为4-6人不等，基本是公司最近标配的新床、柜子、洗衣机，独立卫生间和阳台，有热水器和空调
4、入职后公司统一为员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）
5、不定期团建和下午茶