客户需求调研与分析：深入工业企业客户现场，与企业生产、技术、管理等各层面人员沟通交流，精准挖掘客户在生产流程优化、供应链管理、设备运维、信息化系统整合等方面的痛点与需求。结合工业 4.0、智能制造等行业趋势，引导客户明确信息化建设目标，为定制针对性解决方案奠定基础。
解决方案设计与定制：为客户量身定制技术方案。输出详细的技术建议书、项目实施方案、系统架构设计图等文档，确保方案具备技术先进性、可行性与可扩展性，满足客户业务需求及未来发展规划。
项目售前支持与推动：积极参与项目招投标工作，负责标书技术部分的编写，准确应答客户技术疑问，进行成本评估与风险预判。面向客户高层及技术团队开展方案宣讲、产品功能演示，通过专业讲解与答疑，增强客户对方案的认可，推动项目顺利进入实施阶段。
项目实施与交付协同：在项目实施过程中，协同研发、产品、实施团队，确保解决方案落地执行与客户需求高度契合。跟进项目进度，及时解决实施过程中出现的技术问题，保障项目按计划高质量交付。参与项目验收工作，协助客户完成系统上线后的培训与技术支持，提升客户满意度。
行业洞察与产品优化反馈：持续跟踪工业行业信息化发展趋势，深入研究行业政策、技术创新、竞争对手动态等信息。提炼行业共性需求与痛点，反馈至公司产品研发部门，为产品迭代优化、新产品开发提供依据，助力公司产品保持市场竞争力。同时，沉淀行业解决方案案例，形成标准化模板与知识资产，提升团队整体服务能力。
客户关系维护与拓展：与客户建立长期稳定的技术信任关系，定期回访客户，了解客户使用产品及解决方案后的效果与反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。积极挖掘客户潜在需求，为客户提供增值服务，促进二次销售机会，拓展业务合作领域。
三、任职要求
教育背景：本科及以上学历，自动化、计算机科学与技术、电子工程、机械工程等相关专业优先。
工作经验：具有 1年以上制造业领域工作经验，有售前支持、技术解决方案设计或项目交付经验者优先。熟悉制造业等至少一个工业细分领域的业务流程优先考虑。
专业技能
熟悉生产管理软件（如 MES、APS、WMS 等）、工业控制软件（如 DCS、SCADA 等）。
掌握工业通信协议（如 Modbus、Profinet、OPC 等）、数据库知识（如 SQL Server、Oracle 等），了解主流云计算技术与架构。
熟练使用 Office 办公软件，具备出色的 PPT 制作、方案撰写能力，能够清晰、准确地表达技术方案内容。掌握 Visio、Axure 等工具，可绘制业务流程图、系统架构图、原型图等。
能力素质
具备卓越的沟通能力与客户服务意识，能够快速理解客户需求，精准传递技术价值，有效协调内外部资源解决客户问题。
拥有较强的逻辑思维与问题解决能力，善于对复杂业务场景进行抽象理解，分析问题本质并提出合理解决方案。
具备良好的团队协作精神，能够与销售、研发、产品、实施等跨部门团队协同工作，共同推动项目进展。
适应较高强度工作与出差要求，能够灵活应对客户需求与项目现场突发情况。
具有较强的学习能力与自我驱动力，关注行业技术发展动态，不断提升自身专业素养与综合能力。
优先条件
有智能工厂、数字化车间改造等项目落地经验者优先。
掌握工业软件二次开发技术，能够根据客户需求进行定制化开发的优先。
具备工业大数据分析、人工智能在工业场景应用经验者优先。