1、负责售后服务团队的管理，建立并优化售后服务流程，提高服务效率。
2、指导和培训售后服务员工，确保员工具备专业的售后服务知识和技能。
3、负责制定售后服务预算，并对售后服务成本进行控制和优化。
4、处理和协调售后服务事件，确保客户得到及时、有效的投诉和解决方案。
5、负责建立和维护与客户的良好合作关系，提供优质的售后服务体验。
6、负责收集和整理售后服务数据，为售后服务改进提供数据支持。
任职资格：
1、大专及以上学历，机械、车辆、营销等相关专业，英语可以作为工作语言。
2.5年以上相关岗位经验，有在先进企业干过售后服务部的海外售后业务。
3.能系统性梳理提升公司的售后服务系统性能力。
4.具有较强的危机处理能力、沟通与协助能力，爱岗敬业、抗压能力强。