岗位职责：

本岗位为业务拓展后端工作，承接客户签约完成后的一切服务及客户维护工作。

1.负责新老客户的维护、回访、沟通，客情维护工作。

2.负责建立公司客户档案，定期收集、更新客户信息，确保客户档案信息的完整、及时了解客户一手信息。

3.负责落实客户需求，协调资源配置 ，与内部各部门沟通协调，确保驻场服务、设备调度、客户服务的及时性等。

4.负责公司客户维护、客户问题解决附带市场调研，收集、处理、反馈客户建议及意见，及时向上反馈，制定相应的处理方案和措施。

5.负责公司售后问题和其他服务投诉的受理，协助调查、核实

索赔和用户反馈等工作。

6.负责对客户在核对账务、查询明细中提供服务，负责客户回款工作推进。

任职要求：

大专以上学历，专业不限

有客户商务关系维护、客户开发、工业销售或客户管理经验

处事灵活，熟悉基本商务接待礼仪、流程、规则

能接受出差