岗位职责:
管理交付中心场所,确保运营有秩序,高效率地运行;
带领团队达成核心业务目标;
参与制定和管理交付中心预算计划和合理控制费用支出;
参与制定和执行管理条例。
确保工作人员、设备设施、场所达到交付零售运营标准;
客户交付管理,带领交付团队完成车辆交付目标及其他延展服务,保证高客户满意率;
交付中心车辆仓储管理及整车物流事务协调,并确保车辆安全;
车辆PDI管理,确保及时高质量完成车辆交付前检查;
交付中心资产管理;
对于当地交付资源管理负责,合理监控交付绩效,整合可用资源,及时提出调整方案。
包括但不限于停车位数量,礼品数量,交付区域视觉效果;
管理和处理现场客诉,确保客诉可以得到及时妥善解决;
基于交付业务执行结果和顾客满意度定期给与团队成员反馈,并与团队成员讨论发展和跟进方案。
职位要求 :
大专以上,35岁以下
具备3年以上交付中心管理,具备店面管理能力,能有效运作交付场所/区域。
具备至少两年团队管理经验;
具备优秀时间管理,多进程任务的结果导向和客户服务意识,丰富顾客服务经验,有较强顾客服务背景;
严谨细心,责任心强, 在高强度的压力下可以确保服务质量;
出色的人际交往技能,以及沟通和谈判能力;
具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题;
具备较强的项目管理和时间管理能力。