2.提升服务质量：为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，及时跟进退款订单，将退款速度保持在行业平均水平以上，每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
3.协调部门工作：负责与相关部门的业务协调，受理客户投诉，及时解决客户提出的售后问题。
4.依据订单以及客户情况进行挽单。
5.日常在线售后问题接待、订单发货履约情况跟踪。