岗位职责：
1.处理售后问题：包括退换货、快递异常等问题的处理，专业回复顾客评价，及时有效地处理顾客投诉。
2.提升服务质量：为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，及时跟进退款订单，将退款速度保持在行业平均水平以上，每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
3.协调部门工作：负责与相关部门的业务协调，受理客户投诉，及时解决客户提出的售后问题。
4.依据订单以及客户情况进行挽单。
5.日常在线售后问题接待、订单发货履约情况跟踪。
岗位要求：
1.专科及以上学历，本科优先。
2.有良好的学习能力，沟通理解能力好。
3.有半年以上的售后客服经验。
4.打字速度不低于每分钟75字。
5.熟练使用办公软件及ERP系统。
职位福利：
双休、入职五险一金、优秀员工奖金、一年两次调薪机会。