岗位职责：
1.负责公司软件产品的维护和管理，包括系统的部署、升级、故障排除等。
2.负责响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题。
3.负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。
4.负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料。
5.负责跟踪处理客户提出的各类问题，对缺陷进行定位，为客户提供专业的技术支持与咨询。
6.定期组织各类知识积累和专题培训，提高公司内部和客户的产品技能。
7.上级安排的其他相关工作。
任职要求：
1.统招本科及以上学历，计算机相关专业。
2.有3年及以上软件运维、软件技术支持、软件测试等相关经验。
3.具有较强的发现问题、分析定位问题的能力。
4.具有较强的语言和文字表达沟通能力。
5.积极主动，有团队凝聚力，善于学习总结。