岗位职责
1、环境与安全
→ 维护门店整洁/通风/消防设施合规，确保价格政策公示准确。
2、团队管理
→ 排班考勤（支持7*24服务），培训员工掌握产品政策、财务及库存技能；监督维修全流程无差错。
3、政策与台账
→ 精准解读售后政策并同步团队；每日核查维修台账（保存1年+），4、建立回访机制监控服务质量。
备件与维修监管
→ 协同库管规划备件、清点出入库；对维修案例真实性全责监管，严控定损/报价/操作规范性。
5、客诉与竞品
→ 高效处理客诉纠纷；收集竞品售后动态并提报。
→ 每周必做：消防器材检查+服务总结汇报。

岗位要求
1、有旗舰店前台或服务经理3年以上，类似豪华品牌、连锁店工作经验优先
2、业务管理和沟通协调能力强，执行力强
3、本科以上学历，熟悉无人机售后管理或者汽车行业管理等类似高端品牌服务经验，精通售后服务流程，了解行业市场，了解竞争品牌，有独立运营服务品牌旗舰店经验优先
4、责任心强，业绩目标感强，具备领导能力，沟通能力，冲突解决能力