一、职位描述
负责在线回复物流咨询信息，进行物流信息查询、工单记录工作。
二、职位职责
1、在线回复客户的快件业务查询、建议、投诉；
2、按照知识库及时准确的回答客户问题，同时记录好客户的投诉内容；
3、工作认真负责，遵守公司规章制度；
三、职位要求
1、学历要求：大专以上学历（优秀者可放宽学历要求）
2、电脑打字一分钟35字以上；
3、具备亲和力，沟通表达欲望强，有良好的语言表述能力；
4、会基本的电脑打字操作即可。
3、应变能力强、有一定的抗压能力，懂的情绪控制能独立学习和提升。热爱集体、责任心强。
四、职位待遇
1、薪资待遇：底薪+提成+奖励+节假日福利+五险，综合工资：4000--8000；
2、工作时间： 早班 ：早上8.30至下午18.30；午休1个小时
通班：早上8.30-20.00，中午下午个1个小时休息
排班制：上2天早班，1天通班；三天休息1天；月休8天
3、生活配套：需要住宿的员工统一安排宿舍，宿舍区的超市、医疗等配备齐全，可享受4人间的标准配套住宿；
4、管理层都是火线提拔，工作出色者可快速晋升管理岗位并享受岗位补贴。
5. 适应能力较强者可以提前转正
6、交通便利：地铁2号线可以直达公司和宿舍；
线路一：乘坐贵阳地铁2号线到诚信路下车，B出口；
线路二：乘坐观山1路到恒大金阳新世界。