职位描述：

· 业务系统支持：通过电话、微信、邮件等方式，快速响应并有效解决集团用户在使用业务系统时遇到的各种问题，确保业务流程的顺畅。

· 账号与权限管理：负责管理系统账号的创建、修改、删除以及权限分配，确保用户访问系统的合规性与安全性。

· 系统参数配置：根据业务需求，对系统参数进行配置操作。

· 完成领导安排的其他事宜。

职位要求：

1. 大专及以上学历，计算机科学、信息技术等相关专业优先。

2. 拥有至少3年以上在大型企业或知名IT服务公司担任相同或相似职位的工作经验，熟悉业务系统支持流程与系统管理操作。

3. 具备强烈的学习意愿，能够迅速掌握新技术与业务知识，提出并实施创新解决方案。

4. 拥有出色的沟通表达能力，能够耐心、细致地解答用户疑问，有效处理用户反馈，建立并维护良好的用户关系。

5. 有极强的承压和解决问题的执行能力，具备较强的责任心。

6. 具备扎实的文档编写功底，能够撰写清晰、准确的操作指南、解决方案等文档，提升团队整体工作效率。

7. 具备数据的明锐感，能够对日常工作数据进行整理统计，并加以分析，从分析数据中找出工作的问题。

8. 具备创新思维，为公司客服体系带来新的革新，提升服务质量与用户满意度。