一、工作要求:
1、性格稳重有责任心，沟通能力强，有较强的服务和团队意识。
2、男女不限，高中及以上学历，普通话标准。
3、年龄18-36岁，有通信客服行业从业经验的可适当放宽。
4、能熟练使用电脑基本操作，电脑打字30字/分钟，能适应轮班轮休工作；
5、岗位需做呼入重点业务推荐。
二、工作内容：
接听运营商人工服务热线，协助查询、取消、受理、推荐办理业务等。
三、薪资待遇:
（一）培训期：
1、理论知识培训期（11-15天左右）：
培训补贴80元/天（按实际参加培训天数）+一期认证通过奖励100元
2、实操接续认证期（自抢包成功开始计算，前两个自然月）
薪资=产量底薪+超产量工资+出勤补贴+全勤奖+各项补贴+营销奖励-违规扣款+二三期认证通过奖励（二次认证通过奖励300元，三次认证通过奖励300元）
入司新员工自抢包成功进入接续期后，薪资发放标准同正式期员工，考虑新员工技能不足，前2个自然月分别给予60元/天和40元/天出勤补贴，按新员工实际出勤天数发放。
（二）正式期：
入司第三个自然月开始：薪资=产量底薪+超产量工资+全勤奖+营销奖励+各项补贴-违规扣款
1、产量底薪
完成3000通接话量，3500元底薪，未达到3000话务量，按实际话务量/3000*3500，封顶3500元。
2、超产量工资：
超出3000通的部分每通电话0.2元-0.3元。
3、全勤奖
400元
4、营销奖励
营销奖励=营销积分*对应单价，具体面试时候会具体宣贯
5、入司补贴
员工入司满一年，每月补贴100元。
员工入司满两年，每月补贴200元。
6、夜班津贴
自员工倒班时起，夜间20：00之后按5元/小时发放夜班津贴。
7、天地班津贴
对当日班次为断班班次的员工，按20元/次发放补贴。
8、正式期奖励
在岗5元/天餐补
9、其他
阶段性制定