职位描述

一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

　　二、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

　　三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

四、兼管网络OTA运行销售情况。

　 五、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

　　六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的洽谈、初审工作。

　　七、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

　　八、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

　　九、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

　　十、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

　　十一、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。十一、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

　　十二、完成直属上级交办的其它工作。