售前技术支持
1.针对不同客户,充分了解现场情况与客户需求,对客户进行专业技术层面的介绍与交流,给予客户合理性建议;
2.分析客户需求,结合产品特点,提供贴合客户实际需求的实施方案,增加利润,控制成本。
售中技术服务
1.做好客户合同履行工作,合理解决合同履行过程中的技术问题;
2.向客户讲解产品操作方法、注意事项及常见问题处理方法,确保客户能自行使用产品;
3.停车检修期间与甲方技术人员共同检查及讨论处理效果,完成阶段性运行效果评价报告并存档,上级领导审核后发给甲方。
售后技术服务
1.完成所负责客户的技术对接,完成技术交底,确保技术方案的落实实施
2.按时收集客户的水质分析报告,监督客户水处理系统的运行情况,及时发现问题,及时处理。并向上级汇报,在技术部门作相应备案
3.掌握客户相关人员的信息,报公司备案。
4.建立所分管客户的加药台账、与客户服务相关的费用台账,报销售行政,
5.对公司客户不定期回访,回访现场观察水质变化,与甲方主管技术人员沟通和汇报运行情况;
6.完成公司的客户回访单内容由甲方主管人员签字带回存档;
7.每季度开展与客户技术交流,提供水处理新技术。
8.按月,按时完成客户水处理系统运行报告,呈交客户和公司。
超值服务
1.调查现有客户其他需求信息,反馈公司,拓展业务。
2.调查负责区域内其他客户需求信息,反馈公司,拓展业务。
售后管理
1.整合客户信息资料,提交上级存档;
2.负责技术服务过程中的产品使用情况、产品问题、客户意见/建议信息的收集,提交上级汇总分析。
岗位要求:
1、应用化学,化学分析,环境工程等专业本科以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、思维活跃,做事认真细心,能吃苦耐劳;
4、专业知识扎实,勤奋上进,良好的团队意识。
5、可适应出差。
职位福利:绩效奖金、包住、加班补助、全勤奖、项目奖金、五险一金、出差补贴、多次晋升机会。