1. 对业务知识熟练掌握，并能够及时对员工进行辅导提升；

2. 对组内员工深度了解，能够进行团队管理及建设，起到带头作用；

3. 配合主管安排下的任务；

4. 具备一定的人机关系处理能力，与各部门之间进行协同合作；

5. 及时发现员工问题，并进行定期跟进，做到一对一辅导；

6. 对异常情况有一定的敏感度，能够及时上报并制定相应的解决方案；

7. 定期组织团建活动，带动团队气氛，传播正向内容，并能够对员工提升做到一定帮助，辅助员工完成既定的 kpi；

8. 具备一定的投诉处理能力，应对突发事件；

9. 协助主管主管完成运营相关日报、周报、月报、年报；

任职要求：

1、大专及以上学历，优秀者可放宽；

2、呼叫中心一年以上工作经验；

3、高度的敬业精神以及优秀的服务意识。

学历要求：大学及以上学历，优秀者可放宽；

福利待遇：年假+团建+茶歇+五险

工作地点：保定市竞秀区富江路 369 号

上班时间：长白班，双休倒休